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宣传片 · FILM
下客,快一步
40 秒看懂快客通 · 机载分区智能下客系统
关键数字
≈26%下客时间缩短(A320neo)P4
3–4分钟单架次节省(五种机型)P4
≈167万元/年单机保守年增收P1
3525架全国窄体客机(2025 年底)7
阅读完整方案说明书设计原理 · 效率测算 · 可行性 · PDF↗
方案详解
原理动画 · 仿真验证 · 经济效益
开始探索
乘务员端
分区放行控制台
旅客端
看灯下机

我们的价值观,
为每一次抵达导航。

效率为先,让每一分钟都有价值

单班平均节省约 3 分钟,积少成多,让每一架飞机的过站都更从容,让每一位旅客少一些等待。

进一步了解 ›
秩序之美,用确定代替拥挤

分区亮灯、逐区放行,每个人都清楚自己何时该起身、何时该等待,过道不再反复对冲。

进一步了解 ›
人文温度,技术再快也为人让路

特殊旅客优先通道贯穿始终,轮椅旅客、无人陪伴儿童、孕老病弱,都被系统温柔地优先安排。

进一步了解 ›
可靠有据,每次放行都经得起验证

300 次蒙特卡洛重复、5 种主流机型交叉验证,标准差不足 7 秒,让每一个结论都站得住脚。

进一步了解 ›
勇于创新,重新定义下客秩序

首创"上客顺序复刻下客"算法,把成熟的分区登机逻辑反向复用,并以机载分区智能指示,让下客从经验走向有序。

进一步了解 ›
CA4512
成都天府 T2 → 北京首都 T3 | 计划 12:40 到达
我的座位12A · 中区
预计开始下客14:32
预计全程约 10 分钟

当前下客状态

请在座位等待特殊旅客优先下机中
5.0分钟后轮到您
头等舱1–2 排
前区3–8 排
中区9–15 排
后区16 排以后
下客进度 · 分区放行
头等舱
前区
中区
后区
第 1 批 · 共 3 批
特殊旅客优先申请
指示灯说明
如您为老、弱、病、残、孕等需要优先下机的旅客,可在此提交申请。申请将同步至机载控制系统与乘务长终端,获批后系统为您的座位单独点亮绿灯、优先放行,客舱显示屏同步标注您的优先席位。

旅客类型(单选)

孕妇
老人
患病
带婴幼儿
轮椅
无陪儿童
红
红灯 · 请在座位等待
前方分区尚未下机,请保持就座,不要提前起身堵占过道。
黄
黄灯 · 请提前准备
您所在分区即将放行(约提前 30 秒),请收好小桌板、取下随身行李。
绿
绿灯 · 请有序下机
前方过道已清空,请起身沿过道依次走向前舱门,无需等待、互不穿插。

下客流程

到港停稳
开舱门,特殊旅客优先获批的特殊旅客席位单独亮绿灯,其余座位红灯等待
约 1 分钟
头等舱分区放行头等舱整体优先,舱内同样前排先下;经济舱前区黄灯准备
约 2.5 分钟
经济舱前区绿灯头等舱大部分离机后,启动经济舱分区,中区黄灯准备
约 5 分钟
中区绿灯、后区黄灯前区清空,中区放行,后区提前准备
约 7.5 分钟
后区绿灯最后分区放行,舱门口始终连续通行
约 10 分钟
全员离机清洁、补给、再上客提前启动
沈
沈同学
常旅客 · 本次座位 12A
下机就绪清单已完成 0 / 3
收好小桌板,调直座椅靠背
随身行李取出,放置妥当
留意头顶指示灯,绿灯再起身
完成后请在座位稍候,等待您所在区域放行
快客通 QuickDeplane · 演示原型
数据与界面均为仿真演示

方案简介

「快客通」是一套机载分区智能下客指示系统:上客时记录各分区登机顺序,到港后反向复用,通过座椅上方红/黄/绿三色指示灯引导旅客由前向后逐区下机,使舱门口保持连续通行,缩短过站时间。头等舱与经济舱为两套独立分区单元,特殊旅客经小程序申请获批后,座位单独亮绿灯优先下机。

效率测算(A320neo · 180 座)

传统下客
13.5 分钟
本方案
10.0 分钟
单班节省约 3.5 分钟(降幅约 26%),机型越大节省越多。
A320neo · 180 座 · 客座率 80%。

系统组成

· PSU 三色 LED 灯条
· 客舱前/后部显示屏
· 机载控制单元与乘务员手持终端
· 分区时序算法(动态绿灯时长 + 超时顺延)
机载分区智能下客系统

下客,快一步。

座椅上方的三色灯逐区放行,
A320neo 下客时间缩短约 26%。P4

向下滚动
≈26%A320neo 下客时间缩短P4
3–4 分钟单架次节省P4
57 天改装投入回收期P4
01问题

45 分钟的过站,
下客就占了 13.5 分钟。

全员同时起身、过道客流对冲——单门窄体机的下客,是过站里最拥挤的一段。P1

问题所在

12–15 分钟,堵在一条过道上

窄体机靠桥时通常只用一座廊桥对接前舱门。10飞机停稳后,全体乘客同时起身取行李,后排要等前排、过道客流交叉。下客又处在过站的关键路径上——它不结束,清洁、配餐和下一班登机都无法开始。5

一次约 45 分钟的过站下客占 30%P1
下客 13.5清洁 8上客 18推出
下客 13.5 分钟清洁与检查 8.0上客 18.0推出与滑行 5.5
舱门通过 0 人 舱门口却空着 过道被全员堵死
无序起身,客流交叉

停稳即集体起立,后排旅客被前排堵住,过道反复对冲。

广播引导精度差

乘务员只能笼统提示"耐心等待",旅客无法判断自己何时该走。

上下客秩序割裂

登机分区策略成熟,下客却没有对应的标准化秩序。

传统无序
同时起身
交叉拥堵
12~15 分钟
→
分区亮灯
逐区放行
连续通行
约 10 分钟
行业背景

中国民航的主力,正是窄体机

截至 2025 年底,全国 4574 架运输飞机中,窄体客机占到 77.1%。千万级以上机场的近机位靠桥率已达 85.8%:单廊桥对接前舱门下客,正是本方案的设计场景。710

3525 架窄体客机 · 占运输机队 77.1%
窄体客机 3525宽体客机 466支线客机 293货机 290
85.8%千万级以上机场近机位靠桥率
85.1%正班客座率:航班普遍高满载
7.70 亿人次2025 年旅客运输量
7 分钟客运航班平均延误时间
数据来源:中国民用航空局《2025 年民航行业发展统计公报》7
02方案

让舱门口,
永远有人在走。

记录登机顺序,到港后逐区亮灯放行:前区先下、后区最后,过道里没有对冲。P2

核心算法

把上客的秩序,反向用在下客

上客时"后区先登"早已验证有效。系统通过登机口扫描数据或舱门传感器,自动记录各分区登机时序、建立"分区登机时序表",到港后将其反向复用——最后登机的前区最先下机,让已验证的秩序逻辑在下客阶段重现。P2

研究佐证满载 A320 仿真中,“后排先下”的旅客平均要比“前排先下”多花 40% 的时间才能从座位走到舱门。5
行业惯例空客 A320 的标准过站流程同样只用一座廊桥对接前舱门,并让高端舱位旅客优先下机。10
上客
后区先登
中区次之
前区最后
时序反向复用↓
下客
前区先下
中区次之
后区最后
前排先清空,中后区沿已清空的过道连续离机,舱门口始终有人在走、彼此不穿插。
特殊
获批席位单独亮绿灯
全程优先↓
头等舱
前排先下
后排随后
头等舱大部分离机后启动↓
经济舱
前区先下
中区次之
后区最后
头等舱、经济舱是两套独立分区单元:各自记录登机时序、各自"后区先登、前区先下"。既保留两舱优先权益,又让特殊旅客经小程序申请后席位单独亮绿灯优先离机。P3
运行过程

七步,从停稳到全员离机

向下滚动,看一架 A320neo 如何逐区亮灯、逐区放行:特殊旅客优先,头等舱先行,下一区提前 30 秒亮黄灯预告。P3

01/ 07

已用时0:00
红灯等待黄灯准备绿灯下机
方案原理 · 分区亮灯下客
前区 中区 后区 前舱门
阶段一:前区绿灯,中、后区红灯等待
红灯等待 黄灯准备 绿灯下机
硬件载体

不改动飞机结构,只加四样东西

全部为成熟技术集成,尽量沿用原有线路,仅在旅客服务单元(PSU)上加装灯条与控制模块。

硬件 01
PSU 三色 LED 灯条

集成于每个座椅上方的旅客服务单元,红 / 黄 / 绿逐区提示,旅客抬头即可判断自己的下机时机,直观可辨、无需听广播。

硬件 02
客舱前 / 后显示屏

客舱前部、后部各一块,实时显示当前放行区域、预计等待时间与整体下客进度,并标注特殊旅客优先放行席位,便于乘务员识别。

硬件 03
机载控制单元

上客时依据登机口扫描数据或舱门传感器记录各分区登机时序,到港后反向计算下客顺序,并接收小程序的特殊旅客申请,经客舱内部无线网络统一调度灯条与显示屏。

硬件 04
乘务员手持终端

可手动干预放行节奏、动态延长绿灯,专门照顾轮椅旅客、无人陪伴儿童等特殊需求,自动化中保留人的判断。

‹ 左右滑动查看四件硬件 ›
放行节奏:下一区提前 30 秒亮黄灯预备;绿灯时长按该区人数与历史通行速度动态调整,超时自动顺延,绝不催促旅客。
03验证

每位旅客快 1.5 秒,
整架飞机快 3.6 分钟。

落到一架 A320neo 上,就是从 13.5 分钟缩短到约 10 分钟。P4

仿真参数

三个参数,决定了结果

模型只用到三个参数:客座率 80%;每位旅客通过舱门的时间,传统模式约 5 秒,分区放行后约 3.5 秒;开门、廊桥对接等固定环节 1.5 分钟。P4

传统 · 人均舱门时间约 12 人/分钟。公开研究差异较大:现场观测的无组织下机为 15–17 人/分钟(约 3.5–4 秒/人);三维仿真中满载 132 人的 A320 约需 18 分钟(约 8 秒/人)。本方案取 5 秒,处于两者之间。
5.0s125
分区 · 人均舱门时间约 17 人/分钟:处在现场观测区间上沿,仍低于空客 A320 机场规划手册的 20 人/分钟。
3.5s1110
固定环节开门、廊桥对接等,两种模式相同,不计入节省。
1.5 分钟P4
仿真实验室在浏览器里亲手重跑一遍
机型座位传统(分)分区(分)降幅
每次运行都会为每种机型随机抽样 300 次:每位旅客的舱门时间在设定值附近随机波动(标准差 0.4 秒),再统计均值与标准差。
节省从哪来

省下的 216 秒,全部来自舱门吞吐

以 A320neo(180 座、80% 客座率,约 144 人)为例:下客时间 = 固定环节 + 旅客数 × 人均舱门时间。固定环节两种模式相同,节省全部来自每位旅客通过舱门快了 1.5 秒。P4

传统无序810 秒 · 13.5 分
90144 × 5.0 s = 720
分区亮灯594 秒 · 9.9 分
90144 × 3.5 s = 504
固定环节(秒)舱门服务时间(秒)
固定环节 不变舱门吞吐 −216 秒合计 ≈ 3.6 分钟
节省 = 旅客数 × 1.5 秒:机型越大,省得越多,单架次约 3–4 分钟。P4
0%
A320neo 下客时间缩短
180 座 · 客座率 80%P4
传统无序13.5 分
→
分区亮灯10.0 分
横向验证

五种主流机型,结论一致

单位:分钟 · 客座率 80% · 右侧为下客时间降幅P4
04效益

省下的每一分钟,
都是 收益。

单机年增收约 167 万元,改装投入约 57 天收回。P1P4

经济效益

省下的每一分钟,都是收益

按 180 座窄体机、日均 5 班、每班飞行 2 小时、票价 850 元、客座率 80% 计算:每航班收入约 12.24 万元,每小时约 6.12 万元。单班节省约 3 分钟,再按 30% 的实际转化率保守估算。P3P4

3–4 分钟
单架次节省下客时间
P4
15 分钟/天
单机每日累计(3 分钟 × 5 班)
P4
≈167 万元/年
单机保守年增收(理论 558 万元 × 30% 转化)
P1
23–31 万元
单架一次性改装投入(含 STC 认证)
P4
≈57 天
投资回收期
P4
>50 亿元/年
全行业约 3000 架窄体机的潜在年经济效益
P1
扣除 5 年改装摊销与运维后,每架年净增收 147–199 万元(视机型)P4。作为参照,支线客机整舱 LED 照明改装约 7 万美元(≈50 万元)8,本方案只在 PSU 上加装灯条,投入更低;同类即插即用 LED 改装在 A320 上无需改动原有线路、6 小时内即可装完9。全国窄体客机 2025 年底为 3525 架7,行业测算按 3000 架保守估计。
动手算一算

换一架飞机,结论依然成立

选择机型,调整客座率和每位旅客的舱门时间,下客时间与年增收实时变化。P4

机型
客座率100%
舱门时间每位旅客通过舱门所需秒数
传统 · 人均舱门时间5.0 秒
分区 · 人均舱门时间3.5 秒
收益测算票价 × 客座率 × 座位 ÷ 单班 2 小时
日均航班5 班
节省时间转化为收益的比例30%
传统无序13.50 分
分区亮灯9.90 分
2.85分钟 / 班
23.2%时间降幅
159万元 / 年
05落地

不改结构,
就能落地。

成熟技术集成、客舱内饰改装、分三阶段推广。P4P5

落地论证

四个维度,都走得通

技术可行

三色 LED、无线通信均为成熟技术,地铁车厢引导下车已广泛应用,无原理性障碍。

适航可行

属客舱内饰改装,不动结构与飞控,可经 STC / MDA 获批,周期约 6~12 个月。P4

经济可行

单架改装投入约 23–31 万元,对比百万元级年增收,约 57 天即可收回。P4

行为可行

视觉灯 + 语音广播 + 乘务员现场提醒三重保障,旅客配合度有参照、有兜底。

创新特色

两个"首次",一套秩序

理念创新
上客顺序复刻下客

首次将已验证有效的分区登机逻辑反向复用到下客阶段,建立"上客记录、下客复用"的标准化通行秩序,实现上下客秩序的逻辑统一。

技术创新
机载分区智能指示系统

三色 LED 集成进旅客服务单元,配合客舱显示屏实现分区可视化精准引导,替代人工广播的笼统提示,从根源减少无序起身与过道拥堵。

快客通 QuickDeplane · 让每一次到港,都快人一步P4
应用前景

从一架飞机,到整个行业

先在一个基地试点,再推向全机队与全行业。P5

近机位优先

繁忙机场近机位、廊桥对接航班优先部署,单舱门分区放行效果最直接。

远机位同样适用

使用摆渡车和登机梯的远机位,可配合便携式指示灯实现同样的分区引导。

低成本航空先行

航班密度大、过站时间敏感,是本方案的优先推广对象。

未来扩展

结合人脸识别、蓝牙定位实现个体精准引导,自动对接小程序申请识别特殊旅客、完成头等舱分区管控。

阶段一 · 6~12 个月
单基地试点

选择 1 家航空公司、10 架以内飞机在单一基地试点,验证指示灯引导效果,完成适航认证。

阶段二 · 1~2 年
全机队推广

扩展至该航空公司全机队与主要基地机场。

阶段三 · 2~3 年
行业标准

向全行业推广,推动行业标准制定,将机载下客指示系统纳入新交付飞机的可选配置。

数据来源

每一个数字,都有出处

文中数据来自方案说明书、公开研究与官方统计。点按任意角标,即可查看出处。

    快客通 · QUICKDEPLANE
    让过站的每一分钟,
    都被重新利用。
    排队论瓶颈原理 · 300 次蒙特卡洛仿真 · 五种主流机型一致验证
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    成都天府 T2 → 北京首都 T3 | A320neo · 180 座
    1
    特殊
    2
    头等舱
    3
    前区
    4
    中区
    5
    后区
    6
    完成
    实时运行 前舱门 · 已开启
    0/180
    已下机旅客
    0/4
    已放行分区
    10 分
    预计剩余

    分区放行控制台

    头等舱
    1–2 排
    前区
    3–8 排
    中区
    9–15 排
    后区
    16 排以后
    !特殊旅客优先通道优先通道运行中
    0
    暂无待处理申请 · 旅客端提交后将在此实时弹出

    过站保障节点

    ✓
    挡轮挡

    飞机已安全制动停稳

    ✓
    廊桥 / 客梯车对接

    廊桥或客梯车就位,地勤确认

    ●
    前舱门开启 · 分区下客进行中

    前区放行,预计 10 分钟完成

    ○
    客舱清洁

    下客完成后启动

    ○
    航食补给

    与清洁并行作业

    ○
    关门复核 · 推送

    配载与舱单复核后起飞

    操作日志

    14:28 飞机停稳,系统就绪,等待开始下客。
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